如何掌握微营销中的禁忌

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     体验其实就是回头客。体验还会是什么?许多人认为体验就是页面，大错特错!体验包含页面、物流、客户的使用、客服的回访以及发生问题以后服务维修的过程。一个微商应该懂得，每一次销售都是起点而不是终点，所以体验是微商与传统生意不同的东西。

第一、忌冷淡

     不要说加完好友就没有下文了，总不能等着顾客上门咨询你。冷冰冰的一定不行，过度热情也易招来反感。建议最好和顾客保持适当的互动。怎么做互动，其实很简单，每个想做微直销的最起码应该有200个以上的好友，那么试想想，你们和你们的好友是否有过沟通，他们发的东西你们是否看过，我想说的是用心，或许可能你已经知道了，在这里，我想提到的就是赞。每个人都希望被别人称赞，被夸。所以我们利用好赞这一关键性的互动，不论你的好友发什么，你都能去点赞，那么你经常这么做，我想一定会有一天他会来看你发的东西，为你点赞，评论，和你有沟通了，另外一个就是评论很重要，这个不是瞎评论，你选择比较有价值的和你有共鸣的内容进行评论，写出你的想法，微直销重点在鼓励，肯定，理解与支持。

第二、忌乏味

     千万不要只会发产品有什么功效啊成分多么多么天然，这些空洞乏味的话换了谁都可以说。对顾客产生不了特别大的兴趣。可以多发一些自己的使用图，和一些使用后的感觉，比面膜是否很服帖，味道怎么样之类的，过不了几天就会有人问你，这面膜真的有这么好吗?多少钱?在哪里买的?平时没事就多学习产品知识，要锻炼自己独立解决问题的能力，只有对产品各方各面了然于心才能更好地销给别人。

第三、忌刷屏

     有的人隔好几天才刷一次，一上来就是一顿狂刷，这样的做法是不被看好的，也注定走不远。试问，哪个顾客一上来看到你吧啦吧啦一片占据别人半片朋友圈江山，不会内心翻白眼？不会按捺不住想要删除你的手？

第四、忌独白

     与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的。微直销也是，不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况。如果自己有强烈的表现欲,一开口就滔滔不绝、喋喋不休，大段大段文字发送，大段大段语音发送，只顾自己酣畅淋漓,一吐为快,全然不顾对方的反应,结果只能让对方反感、厌恶。

第五、忌争辩

     微直销在与顾客沟通时,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。微直销首先要理解客户对产品有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果你刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使你占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言,你是逞了一时口舌之快，可是代价却是失去客户与订单。比如顾客对这款产品功效表示怀疑，你忍受不了这种质疑感火冒三丈大发雷霆这是千万要不得的。耐心跟人解释，也可以通过发一些实验演示的视频来佐证，打消顾客怀疑的念头。

     有时客户会问些非常幼稚的问题，这个时候一定不要自以为是，以为自己什么都懂，很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的微商，即便是客户真的错了，那你也可以机灵点，让她知道其他人也经常犯同样的错误，她只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

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